Im Jahr 2004 beschloss die American Marketing Association (AMA), ihre 20-jährige Definition zu modernisieren und von einem unidirektionalen Werbepostulat zu einem dialogorientierten Kundenbeziehungsmanagement-Konzept überzugehen. Angesichts der erneut betonten Verbraucherzentriertheit wurden nicht nur die Interessen des Unternehmens, sondern auch die Interessen aller Stakeholder als Ziel des Marketingprozesses in den Mittelpunkt gestellt. Somit ist der von den … ng-004 weiterlesen