マーケティングまたは（ドイツ語で）販売管理という用語は、一方では、顧客が望ましいと感じるように製品やサービスを販売（提供）することを任務（機能）とする部門を表し、他方では、顧客やその他の利害関係者（ステークホルダー）のニーズや期待に応えるために、全体的な市場志向の管理の概念を表しています。このように、マーケティングの理解は、調達の意思決定に影響を与えるための操作方法（マーケティングミックスの手段）から、調達、生産、管理、人事などの他の機能を含むマネジメントの概念へと発展しています。